CONTACT DESK / 06
有问题要问，有合作要谈，这里有人接
6686体育中国站的客服通道由上海本地团队值守，账号与页面相关的疑问都能在这里得到答复。把现象和操作路径说清楚，来回沟通的次数就能少很多。
DIRECT LINES
三个可以直接找到我们的地方
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客服邮箱 / EMAIL
email@odds-6686.com.cn
体育登录异常、导航兼容、页面加载这类问题，写邮件说明现象最快，也方便附上截图。
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客服电话 / PHONE
15073449942
反复登录失败、某一台设备上稳定复现的页面错误，可以打电话当面确认细节。
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联系地址 / ADDRESS
上海市浦东新区张江高科技园区科苑路399号
需要寄送合作材料或进行书面往来时使用。
SERVICE HOURS
法定工作日 9:00–18:00，邮箱和电话都有人值守
这段时间内发来的咨询会被直接受理；落在这段窗口之外的来信也不会被忽略，下一个工作日的服务时段里会按先后顺序逐条处理。
- 00:00
- 06:00
- 12:00
- 18:00
- 24:00
BEFORE YOU WRITE
把情况讲清楚，通常一次沟通就能推进
写信或来电之前，下面四项信息如果能一起提供，定位问题的速度会明显提高。
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01
设备与系统
是 Windows、macOS，还是安卓设备、iPad 或平板浏览器。同一种现象在不同设备上的成因常常不一样，知道你用的是哪一台，定位会快一步。
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02
客户端版本号
安卓端当前稳定版为 3.7，在客户端设置里就能看到；如果是用浏览器打开，请一并说明浏览器名称和大致版本。
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03
出问题的操作路径
从哪一步开始、点了什么、切到了哪支球队或哪个联赛。「切到另一支球队再返回时页面是空的」这种描述，比一句「打不开」有用得多。
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04
页面上的提示内容
报错文字、提示框里的原话，或者直接用手机拍下屏幕。有原始文字，就不必靠猜来还原现场。
如果只是想知道某个按钮在哪、某个列表怎么折起来，帮助中心里的自助指引往往比等回复更快。
PARTNERSHIP
数据、内容与媒体合作，走同一个入口
合作类事宜请发到客服邮箱，在主题里写明「合作」和具体方向，我们会转给对应的同事跟进。
- 数据服务商对接 新赛事数据源的接入评估与字段对齐安排。
- 媒体引用与转载 需要统计说明或往期数据支持时，可以直接提出。
- 赛季内容共创 结合每个赛季的数据扩展说明，一起策划专题内容。
- 终端适配联测 把机型加入平板与安卓端的导航兼容测试范围。
SHANGHAI / LOCAL TEAM
运营团队在上海，日常维护就在同一个时区
6686体育中国站由上海本地团队运营。62 位同事里，数据工程与前端兼容团队 28 人，客服团队 9 人，其余是内容与运营岗位。工作日的比分校验、版本发布和兼容性复测都在这段时间内推进；客服碰到复杂案例时，能直接找到负责那台设备、那条数据的同事确认。
自 2023 年起，团队开展联赛导航兼容性专项测试，覆盖 38 款主流平板与安卓机型。你在某台设备上遇到的显示问题，多半已经有人踩过一遍，把机型报过来就能对上。
- 62 团队总人数
- 28 数据与前端兼容
- 9 客服岗位
- 38 已测机型
SELF SERVICE
在联系我们之前，不少问题可以自己先看一眼
帮助中心按登录、导航、页面加载与数据刷新四类收录了 86 篇自助指引，打开就能照着做；数据与隐私页面则说明了账号信息与浏览记录的处理方式。